Aftonbladet
Dagens namn: Verner, Valter
STÖRST I SVERIGE - 3,5 MILJONER LÄSARE VARJE DAG
Startsidan / Motor

VW:s ägare minst nöjda

Får sämst betyg i Motormännens enkät – för sjätte året i rad

sämst – och bäst VW Polos ägare var de minst nöjda i Motormännens stora nybils enkät – Mazda 626 hade de mest nöjda. sämst – och bäst VW Polos ägare var de minst nöjda i Motormännens stora nybils enkät – Mazda 626 hade de mest nöjda.

Problemen för Volkswagen fortsätter.

För sjätte året i följd får koncernens märken sämst betyg i Motormännens stora nybilsenkät.

I topp ligger Mazda 626 och flera Toyotamodeller.

När de svenska bilägarna själva sätter betyg på verkstads- och servicekvalitet efter ett års nybilskörning är katastrofen åter ett faktum för Volkswagen.

På frågan "Hur nöjd är du med verkstadspersonalen" hamnar VW, Skoda och Audi på fem av de sex sämsta placeringarna. Av de 46 bilar av årsmodell 2002 som ingår i rapporten får VW Polo absolut sämst betyg, och hamnar på sista plats i samtliga kategorier.

– Det är anmärkningsvärt att Volkswagengruppen fortfarande befinner sig i botten efter de planer de lade fram för några år sedan för att bli bäst på servicesidan, säger Ulrika Kampf konsumentchef på Motormännens Riksförbund.

Att vända en negativ utveckling är mycket svårt. Det har Volkswagen verkligen fått lära sig den hårda vägen.

– Men resultatet är förvånande. Vi hade väntat oss ett bättre resultat efter de senaste årens omfattande insatser, suckar Ingemar Hellgren informationschef på Svenska Volkswagen.

Enligt Ingemar Hellgren har man lyckats kapa kötiderna väsentligt. Ned till fem dagar i genomsnitt i landet och till cirka tio dagar i storstäderna.

Målet - att bli Sveriges bästa serviceorganisation - ligger fortfarande långt bort.

Men det är inte bara Volkswagen som har problem med sina verkstäder. Stora svårigheter att erbjuda bra service har även Volvo/Renault-verkstäderna. Av listans tolv sista platser intar man hela fem. Storsäljaren Volvo V70 hamnar tillsammans med S/C70 och S/V40 en bra bit under medelbilen.

Ett annat bilmärke med begynnande problem är Peugeot, inte minst populära 206 som tappar stort jämfört med föregående kartläggning.

Motormännens nybilsenkät har besvarats av 14 121 bilägare.

Sven-Anders Eriksson

Hur nöjd är du med verkstadspersonalen?

Betyg på en skala från 1 till 10.
Märke & modell Betyg 2002 Betyg 2001
Mazda 626 9,30 9,05
Toyota RAV4 9,06 8,50
Toyota Yaris 9,04 8,54
Citroën C5 9,02 -
Toyota Corolla 8,97 8,99
Mitsubishi Carisma 8,97 8,02
Toyota Avensis 8,94 8,99
Mitsubishi Space Star 8,90 8,65
Ford Fiesta 8,89 8,70
BMW 5-serien 8,88 8,50
Mitsubishi Galant 8,87 9,08
BMW 3-serien 8,84 8,79
Mercedes E-klass 8,81 8,52
Saab 9-3 8,70 8,57
Saab 9-5 8,70 8,57
Ford Focus 8,69 8,60
Hyundai Accent 8,68 8,46
Opel Corsa 8,66 8,16
Volvo S80 8,63 8,14
Hyundai Santa Fe 8,61 -
Opel Astra 8,45 8,34
Citroën Xsara 8,45 8,40
Nissan Primera 8,43 8,68
Volvo S60 8,41 8,46
Nissan Almera 8,39 8,41
Ford Mondeo 8,38 8,46
Peugeot 406 8,38 8,76
Opel Zafira 8,36 7,93
Skoda Fabia 8,26 8,15
Peugeot 307 8,25 -
Opel Vectra 8,19 8,15
Mercedes C-klass 8,16 8,30
Volvo S40/V40 8,15 7,89
Volvo S70/V70/C70 8,10 8,02
Audi A6 8,10 7,88
Renault Clio 8,09 7,85
Renault Megane 8,06 7,95
Renault Laguna 8,02 8,00
VW Golf 8,00 7,72
Audi A4 7,93 7,39
Skoda Octavia 7,90 7,96
Peugeot 206 7,73 8,48
VW Passat 7,68 7,32
VW Polo 7,25 6,97
Medelbilen 8,42 8,27

Hur nöjd är du med försäljarens bemötande?

Betyg på en skala från 1 till 10.
Märke & modell Betyg 2002 Betyg 2001
Mazda 626 9,21 9,12
Toyota Yaris 9,15 8,64
BMW 5-serien 9,10 8,94
Mitsubishi Carisma 9,10 8,47
Saab 9-3 9,06 9,08
Saab 9-5 9,06 8,95
Ford Fiesta 9,06 8,84
Volvo S80 9,03 8,77
BMW 3-serien 9,02 8,88
Citroën C5 9,01 -
Toyota Corolla 8,94 8,72
Toyota Avensis 8,94 9,01
Toyota RAV4 8,94 8,73
Mitsubishi Space Star 8,93 8,90
Opel Zafira 8,91 8,41
Mitsubishi Galant 8,90 9,31
Volvo S60 8,89 9,09
Opel Astra 8,87 8,77
Renault Clio 8,87 8,79
Audi A4 8,87 8,30
Opel Corsa 8,83 8,58
Mercedes E-klass 8,81 8,92
Skoda Fabia 8,79 8,68
Audi A6 8,79 8,90
Volvo S70/V70/C70 8,78 8,44
Skoda Octavia 8,77 8,62
Nissan Almera 8,76 8,75
Renault Megane 8,73 8,38
Ford Focus 8,72 8,76
Volvo S40/V40 8,71 8,73
Ford Mondeo 8,68 8,78
Hyundai Santa Fe 8,68 -
Mercedes C-klass 8,67 8,83
Opel Vectra 8,66 8,81
Hyundai Accent 8,65 8,53
Peugeot 406 8,63 8,84
Nissan Primera 8,61 8,80
Peugeot 307 8,60 -
Citroën Xsara 8,58 8,62
Renault Laguna 8,54 8,60
VW Golf 8,50 8,47
VW Passat 8,48 8,21
Peugeot 206 8,37 8,39
VW Polo 8,15 7,99
Medelbilen 8,80 8,69

Ägarna har fått vänta länge för att få in bilen på verkstaden

Märke & modell Väntat länge (procent)
Toyota Corolla 3
Toyota Avensis 3
Toyota RAV4 3
Mazda 626 3
BMW 3-serien 4
Toyota Yaris 4
Hyundai Accent 4
Nissan Primera 4
Ford Focus 5
Hyundai Santa Fe 5
Opel Corsa 5
Ford Mondeo 6
BMW 5-serien 6
Mitsubishi Carisma 6
Mercedes E-klass 6
Ford Fiesta 7
Mitsubishi Space Star 7
Opel Astra 8
Skoda Octavia 8
Nissan Almera 8
Mitsubishi Galant 8
Saab 9-5 9
Skoda Fabia 9
Citroën C5 9
Audi A4 9
Opel Zafira 9
Saab 9-3 10
Opel Vectra 10
VW Golf 11
Audi A6 11
Citroën Xsara 11
Peugeot 307 12
VW Passat 13
Peugeot 406 13
Mercedes C-klass 13
Volvo S60 16
Volvo S40/V40 16
Volvo S80 16
Renault Megane 18
Volvo S70/V70/C70 19
Peugeot 206 21
Renault Clio 22
Renault Laguna 23
VW Polo 25
Medelbilen 11

Andel ägare som råkat ut för dåligt verkstadsarbete

Märke & modell Dåligt arbete (procent)
Mitsubishi Space Star 1
Mazda 626 2
Opel Corsa 2
Toyota Corolla 3
BMW 5-serien 3
Toyota Yaris 3
Mercedes E-klass 3
Hyundai Accent 3
Saab 9-3 4
Citroën C5 4
Toyota Avensis 4
BMW 3-serien 4
Ford Fiesta 4
Hyundai Santa Fe 4
Nissan Almera 4
Mitsubishi Carisma 4
Nissan Primera 4
Volvo S60 5
Ford Focus 5
Opel Astra 5
Toyota RAV4 5
Mitsubishi Galant 5
Skoda Fabia 6
Ford Mondeo 6
Saab 9-5 7
Peugeot 307 7
Volvo S80 7
Opel Vectra 7
Opel Zafira 7
Volvo S40/V40 8
VW Golf 8
Peugeot 406 8
Citroën Xsara 8
Volvo S70/V70/C70 9
Audi A6 9
Renault Megane 10
Skoda Octavia 10
Audi A4 10
Peugeot 206 11
Renault Clio 12
Mercedes C-klass 12
VW Passat 13
Renault Laguna 14
VW Polo 16
Medelbilen 7

Andel ägare som anser att verk- staden ej utfört beställt arbete

Märke & modell Ej utfört beställt arbete (procent)
Mazda 626 0
Opel Corsa 0
Ford Focus 1
Opel Astra 1
Toyota Corolla 1
Citroën C5 1
Toyota Avensis 1
BMW 3-serien 1
Ford Fiesta 1
Nissan Almera 1
Mitsubishi Space Star 1
Hyundai Accent 1
Volvo S60 2
Volvo S40/V40 2
Skoda Octavia 2
Hyundai Santa Fe 2
BMW 5-serien 2
Toyota RAV4 2
Mitsubishi Carisma 2
Mercedes C-klass 2
Mitsubishi Galant 2
Mercedes E-klass 2
Saab 9-3 3
Skoda Fabia 3
VW Golf 3
Ford Mondeo 3
Renault Clio 3
Volvo S80 3
Audi A4 3
Toyota Yaris 3
Opel Zafira 3
Saab 9-5 4
Renault Megane 4
Peugeot 307 4
Peugeot 406 4
Audi A6 4
Citroën Xsara 4
Opel Vectra 4
Volvo S70/V70/C70 5
Nissan Primera 5
VW Passat 6
Peugeot 206 6
Renault Laguna 6
VW Polo 7
Medelbilen 3
Källa: Motormännen
Senaste TV-klippen

Visa fler
Om Aftonbladet