Svenska oron: Att bli lurade av verkstaden

MOTOR

Att bli uppskörtad av verkstaden är många svenska bilisters stora oro.

Men trots det är det få som jämför priser mellan olika aktörer, det visar en ny studie.

– Eftersom bilen generellt gör konsumenten osäker då man inte har kunskap eller intresse för bilen, visste vi att även verkstadsbesöket skapar viss oro, säger Malin Landberg, vd, för verktadsportalen Lasingoo.

Hur gör du när du ska fixa bilen, åker du bara till din ”gamla vanliga”, eller jämför du olika verkstadsalternativ?

Enligt en undersökning som verkstadsportalen Lasingoo gjort så framgår det att fyra av tio känner oro för att bli lurade av verkstaden och att behöva betala överpriser. Men trots det är det få som kollar alternativ innan de åker till närmsta verkstad.

Ett resultat som inte är förvånande enligt Malin Landberg, vd för företaget.

– Det var därför vi startade. 41 procent säger att de är oroliga för att betala för mycket då de lämnar in sin bil på verkstad, och det är en av faktorerna till att över 60 procent också väljer samma verkstad som förra gången, utan att jämföra till exempel kundbetyg eller priser. Vi vill göra branschen mer transparent, säger hon.

Få som jämför

I undersökningen framgår det även att inför sitt verkstadsbesök var det bara 16 procent av de svarande som kontaktade mer än en verkstad och endast var tionde tog in flera offerter. Detta trots att priserna kan skilja sig markant.

– Det är en stor skillnad mot hur vi i dag bokar hotell, hittar resor och jämför allt från barnvagnar till tv-apparater, säger Malin Landberg.

Pris inte det viktigaste

Det om något visar att trots flera alternativ som Autouncle, Bilservicepriser, Skruvat och klart samt Lasingoo, är det få konsumenter som faktiskt aktivt försöker jämföra bilverkstäder.

Något som även framgick i undersökningen att priset faktiskt inte var den avgörande faktorn när bilägare väljer verkstad.

– Man verkar beredd på att betala för att serva eller reparera bilen. Bemötande, garantier och kompetens är det som värderas högst. Ett lågt pris kommer först på sjunde plats då konsumenter själva får ange vad som är viktigast för dem. Att verkstadsomdömen anses vara otroligt mycket viktigare än priset, det tycker jag är spännande med undersökningen, säger Malin Landberg. Vi vill förenkla för konsumenter att hitta verkstäder och skaffa sig en uppfattning om vilken verkstad man vill använda.

■ ■ ■ Har du nyhetstips till Aftonbladet Bil? Mejla ditt tips hit.

FAKTA

Viktigast vid valet av bilverkstad

1. Att jag upplever att verkstaden har hög kompetens – 96 procent

2. Garantier finns på arbetet och reservdelarna – 93 procent

3. Bra kundservice/trevligt bemötande – 91 procent

4. Verkstad ligger geografiskt nära – 79 procent

5. Alla nybilsgarantier gäller – 76 procent

6. Höga kundbetyg – 71 procent

7. Lågt pris – 64 procent

8. Det finns lediga tider omgående – 59 procent

Källa: Lasingoo