Hasses Iphone svällde upp och sprack

Apple: ”Det är helt normalt”

1 av 4 | Foto: P-O SÄNNÅS
Hasse Roine med sonen Hugo. ”Det såg ut som att telefonen hade exploderat”, säger Hasse.
MIN EKONOMI

Hasse Roine, 44, plockade fram sin Iphone ur ett skåp i vardagsrummet.

Då upptäcker han att telefonen har svällt och spruckit.

– Det såg ut som att den hade exploderat, säger han till Aftonbladet.

Hasse Roines Iphone 4, som han köpte för snart två år sedan, har alltid fungerat utan problem.

– Den har varit helt felfri, men i samband med att Iphone 5 släpptes så ville man ju ha det senaste, säger Hasse Roine till Aftonbladet.

Batteriet svällde

Därför återställde han sin telefon och lade in den i ett skåp i vardagsrummet hos sin son Hugo, 12, för att sedan kunna sälja den vidare.

I det rumstempererade skåpet låg den i knappt två månader.

– När jag sedan tar fram telefonen så ser jag hur den har expanderat. Det ser ut som att den har exploderat i skåpet, säger Hasse.

Han tittar närmre på telefonen och upptäcker att den är ”helt uppfläkt”.

– Den fick inte ens plats i kartongen.

Han tog med sig sin Iphone och åkte till Apple Store i Täby Centrum norr om Stockholm.

– Där säger de att det är helt normalt. Enligt deras tekniker sväller batteriet upp för att skydda dig från att det ska rinna ut batterisyra, och det finns en inbyggd avancerad funktion som gör att detta inträffar efter ungefär 2 år. Jag hade gärna velat upplysas om detta innan ett köp.

”Inte nöjd”

Hasse Roine kallar sig själv för ”prylnörd” och har ägt många mobiltelefoner tidigare.

– Batterier tappar ju effekt och dör successivt, och då byter man batteri. Men nu har ju hela telefonen sprängts.

I butiken i Täby blev han erbjuden en ny telefon – mot att han betalade 695 kronor för någonting som de skulle kalla ett ”batteribyte”.

– Men jag är inte nöjd. Jag tycker inte att jag ska behöva betala 695 kronor när telefonen har exploderat. Jag borde rimligtvis ha ersatts kostnadsfritt enligt den tvingande konsumentköplagen vid tillverkningsfel, säger Hasse Roine.

Apple: ”Det sker ibland”

En tanke som har slagit honom är att det kunde ha slutat mycket värre.

– Tänk om det hade börjat brinna och ingen var hemma. Och så säger Apple att det är normalt och att jag ska vara glad att funktionen finns.

Apples kundtjänst lämnar samma besked till tidningen Metro som teknikern i butiken i Täby gav till Hasse.

– Det har hänt att batteriet har svullnat upp. Batteriet har gått ut och i stället för att läcka batterisyra i telefonen så sväller det, säger kundtjänsten till Metro.

Enligt Apple kan det ske när batteriet är gammalt.

– Inte alltid, men det sker ibland, tyvärr, säger kundtjänsten till tidningen.

Aftonbladet har sökt Apples presstjänst.