”Sluta busringa till SOS Alarm”

Åtta av tio samtal är onödiga

NYHETER

- Hur länge ska skinkan koka?

Eller:

- Kan du koppla mig till taxi? Det är så kallt.

Det är vad operatörerna på SOS Alarm ofta möts av när de tror att de tar emot ett livsviktigt samtal.

Trötta på okynnesringarna Det mesta av Siv Södergrens och Barbro Alriksson Nordenströms arbetstid går åt till att svara på samtal som inte har något på SOS Alarm att göra. Det är felkopplingar, barn som leker och busringningar.
Foto: PETER KNOPP
Trötta på okynnesringarna Det mesta av Siv Södergrens och Barbro Alriksson Nordenströms arbetstid går åt till att svara på samtal som inte har något på SOS Alarm att göra. Det är felkopplingar, barn som leker och busringningar.

- Vi måste ju svara - men risken finns att ett verkligt allvarligt samtal måste vänta, på grund av alla busringningar, säger Barbro Alriksson Nordenström och Siv Södergren, operatörer på SOS Alarm i Stockholm.

Det är likadant i hela landet.

Bara två av tio samtal till SOS Alarm är riktiga nödsamtal, där liv och egendom står på spel.

Åtta av tio samtal tar bara upp tid i onödan.

Det handlar om tekniska felkopplingar, om människor som vänder sig till fel ställe, barn som leker med telefonen eller äldre som är ensamma och inte har någon att prata med - men också vanliga busringningar.

Bertil Axelsson, platschef på SOS Alarm i Växjö, uppskattar att tio procent av alla samtal en lördagskväll är rena okynnesringningar från mobiltelefoner.

Det går alltid att ringa 112 från mobiltelefonen, även om kontantkortet är slut, till och med utan abonnemang - och det är det många som försöker utnyttja.

Vissa vill bara skälla

Det kan vara någon som vill bli kopplad hem för att man vill bli hämtad eller bli kopplad till taxi, få veta vem som har telefonnummer det och det - eller bara bli av med lusten att skrika könsord och ösa okvädingsord över operatörerna.

Eller, som sagt, få veta hur länge julskinkan ska koka.

Det har hänt.

Under tiden kanske ett samtal om liv och död får vänta.

- Det är frustrerande, säger Magnus Andersson, operatör på SOS Alarm i Uppsala.

Mest killar som ringer

- Det är mest ungdomar, oftast unga killar, inte tjejer.

- Den ungdomsgruppen har tappat respekten för att 112 är ett nödnummer - ingen telefonväxel.

- Tänk om det brann hemma i mitt kök och jag var tvungen att sitta och vänta på att någon skulle svara? säger sjuksköterskan Barbro Alriksson Nordenström.

Nu har SOS Alarm tröttnat på okynnesringarna.

- Vi hoppas att möjligheten att ringa från mobiler utan abonnemang ska tas bort, säger Nils-Erik Norin, affärsområdeschef på SOS Alarm som ska inleda diskussioner med mobiloperatörerna.

Att ringa 112 även om pengarna på kontantkortet är slut ska dock fortfarande vara möjligt.

- Ja, det ska inte stupa på att man inte har några pengar kvar på sitt kort, säger

Norin.

- Kan

du koppla mig till sjukhuset?

- Nummerupplysningen? Det kostar ju pengar!