Svenska folket: - Vet hut, Telia!

Tjänsten tas bort efter folkstormen

1 av 2 | Foto: ROGER LUNDSTEN
RASAR MOT TELIA - Alla jag känner är vansinniga över dumheten, säger försäljaren Janne Wolltin, 52, i Göteborg, en av alla upprörda Teliakunder som ringde till Aftonbladet i går.
NYHETER

I går eftermiddag - två dagar efter Aftonbladets larmartikel i onsdags - backade Telia.

Protesterna växte till en ren folkstorm.

Det gick inte för Telia att ta betalt när det tutar upptaget.

- Vi har fått verklighetens obarmhärtiga dom över oss, sa presstalesmannen Lars Joelsson sent i går eftermiddag.

Bara timmar tidigare vägrade Telia stenhårt att ta tillbaka den insmugna nya kostsamma tjänsten för 500 000 kunder med Telesvar.

- Vi avser inte att ta bort funktionen, det överlåter vi till kunderna själva, sa då presschefen Torbjörn Larsson.

Tiotusentals rasade

Men då hade också domen från tiotusentals Te-liakunder kommit.

"Vet hut, Telia!" löd det svenska folkets reaktion.

Krismöten avlöste varandra på Telia. Klockan 15.43 kom reträtten.

- Vi tar bort "Telesvar vid upptaget".

För två veckor sedan började Telia, utan att fråga kunderna, att ta betalt när det är upptaget. Men man marknadsförde nymodigheten som "kostnadsfri".

Kostade dubbelt

Det var tvärtom. Telia tog dubbelt betalt.

När samtalet nu når en upptagen telefon med Telesvar så kopplas det direkt till telefonsvararen och registreras som ett inkommande samtal som ska betalas. Dessutom är det samtalsavgift när kunden ringer Telesvar för att efterhöra samtal till telefonsvararen.

Tidigare har de som ringt till någon med Telesvar fått upptagetton när abonnenten talat i telefon. Samtidigt har abonnenten fått två pip under sitt pågående samtal, vilket betyder att någon försöker ringa.

Nu avvecklar Telia tjänsten. Sedan får alla som vill själva beställa den.

Lars Joelsson, hur kunde ett så stort företag som Telia göra en sådan miss?

- Ja, det frågar vi oss också. Det finns något att lära sig i det här.

Så fungerar Telias Telesvar – för 10 kronor i månaden

...och så blir du av med Telesvar

Bengt Michanek