SJ döljer billiga platser i boknings- system

Tusentals resenärer kan ha köpt onödigt dyra biljetter

NYHETER

STOCKHOLM (TT)

SJ:s försäljningsdatorer väljer bort många billiga resor, och tusentals resenärer kan ha köpt onödigt dyra biljetter. Det visar en genomgång som SVT:s Tvärsnytt gjort.

Nu reagerar Konsumentverket på systemet.

Datorn är programmerad att prioritera de resor som har kortast restid och minst antal byten. För att få fram de dolda alternativen måste man först klicka bort X2000-tågen när man väljer dag och tid för resan. Det kan skilja över 400 kronor i pris mellan alternativen i en standardsökning och alternativen med X2000-tågen borttagna.

- Man ska inte behöva specialkunskaper för att förstå vilka tåg man får fram, säger Tove Källberg på Konsumentverket till Tvärsnytt. Hon är kritisk till att SJ ger sken av att presentera alla resealternativ, när datorn i själva verket gör ett urval.

SJ håller med om att hemsidan ger intryck av att visa alla resor.

- Jag vet inte om SJ tjänar något på det här systemet, men vår avsikt är inte att lura våra kunder, säger Thomas Mann, ekonomichef vid SJ Försäljning, till SVT.

TT