”De säger att vi får fixa hotell själva”

Strandade passagerare får ingen hjälp av lågprisbolaget

Bokas om Passagerarna fick ställa sig i kö och boka om. Man kommer iväg tidigast onsdag morgon.
Bokas om Passagerarna fick ställa sig i kö och boka om. Man kommer iväg tidigast onsdag morgon.
NYHETER

Ryanair får inte hem sina passagerare från London i kväll.

- Man säger att allt är inställt. Och vi får inte hjälp med varken hotell eller ombokning. Bolaget säger att vi får fixa allt själva, säger Dino Stén.

Han är en av många lågprisresenärer som drabbas.

Fast i London Ruben Gillberg, 6, sitter fast i London tillsammans med sin familj. - Vi har bott hos kompisar så vi får sova där en natt till, säger hans mamma.
Fast i London Ruben Gillberg, 6, sitter fast i London tillsammans med sin familj. - Vi har bott hos kompisar så vi får sova där en natt till, säger hans mamma.

När grävskopan slet av en kabel utanför Nyköping stoppades hemresan för hundratals passagerare.

Kvar utomlands finns nu bland annat passagerare som valt lågprisflyget Ryanair men som nu inte kommer hem som planerat.

- Vi sitter fast här. Vi fick precis veta att vi inte kan flyga till Sverige i kväll, berättar Dino Stén.

Barnfamiljer

Han köpte biljett för en krona till London och skulle lyft från Stanstead i kväll.

Nu jagar han och alla andra på det fullsatta planet hotellrum för natten.

- Och det får jag betala själv. Ryanairs personal här säger att man inte hjälper till, att de är ett lågprisbolag och att vi får fixa hotellrum på egen hand, säger Dino Stén.

- Vi får blanketter vi kan fylla i, men bolaget säger att vi får kräva ersättning i efterhand och de kan inte lova att vi får någonting.

Bland medpassagerara finns flera barnfamiljer.

- Just jag reser ensam, så jag har det lättare. Men andra har barn med sig och de får ingen hjälp alls, man bara pekar på kön till hotellbokningen.

Familjen Gillberg lyckades hitta bostad snabbt.

- Vi har bott hos kompisar. Vi har pratat med dom och vi kan sova där en natt till, säger Jenny Gillberg, som hade sonen Ruben i handen.

Boka om

Flera av passagerarna har lyckats boka om sig till onsdag morgon.

- Jag hoppas att problemen på Skavsta är lösta då. Annars blir det besvärligt för mig, säger Dino Stén.

Andra har bokat reguljärflyg till Arlanda för att komma hem.

Enlig Ryanairs ansvarige chef får passagerarna hjälp att boka om till en annan flight.

- Vi hjälper dem att boka om på nästa tillgängliga flyg. Men vi har tyvärr ingen möjlighet att boka hotell åt dem, säger Wilhelm Hamilton, Nordeuropachef vid Ryanair.

Passagerarna har möjlighet att ansöka hos Ryanair om ersättning för utlägg på grund av stoppet på Skavsta.

- Det är oerhört beklagligt att de inte kan komma iväg. Men jag är osäker på om de kan få ersättning för hotell eftersom detta inte beror på problem som har med Ryanair att göra, säger Hamilton.

Enligt Hamilton drabbas drygt 150 Ryanair-passagerare som väntar på Stanstead.

Dessutom drabbas lika många passagerare som skulle rest från Milano i Italien i kväll.

- För dem gäller samma sak som i London. De ska boka om och kan få hjälp med detta, men tyvärr inte något annat.

Finsk familj dubbelt drabbad

Läs också:

Caroline Olsson