Färdtjänstchefen: Vi har relativt få klagomål

NYHETER

Klagomålen ökar på färdtjänsten i Stockholm.

Men avtalen med Samres och Taxikurir kommer inte att rivas upp.

– Min uppfattning är att det i stort sett fungerar bra. Men känslan är ändå att klagomålen har ökat på senaste tiden, säger Per Junesjö, avdelningschef på färdtjänsten i Stockholms län.

Vad ska ni göra åt detta?

– I höst kommer vi att göra en omfattande stickprovs-kontroll. Det innebär att vi gör beställningar och ser hur det fungerar. Vi kommer dessutom att ha personal som sitter med och coachar och kvalitetssäkrar verksamheten både i Sverige och utomlands.

Men vad tycker du om att ha en färdtjänstväxel utomlands?

– Vi lever i en allt mer internationell värld med större rörlighet och ur det perspektivet är det inte konstigt. Även om du väljer att placera växeln utomlands så måste den ha god kvalité.

Hur ser du på den kritik som finns mot att sköta bokningarna utomlands?

– Vi tar all kritik på allvar och varje resa är lika viktig. Om det blir fel är jag den första att beklaga detta.

Vad krävs för att ni ska säga upp avtalen med Samres och Taxikurir?

– Den diskussionen är inte aktuell i nuläget. Man får inte glömma att vi har relativt få klagomål för en mycket omfattande verksamhet.

FAKTA

Så kopplas samtalen

Samres har flera beställningscentraler i Sverige. Men också i Moldavien (Chisinau) och Estland (Tartu) där hundra personer arbetar. I följande delar av Sverige är det Samres som organiserar bokningarna:

Skåne (östra delarna, ungefär gamla Kristianstads län – hälften av bokningarna går till utlandet)

Gävleborg (hälften av bokningarna går till utlandet)

Sörmland (1/4 av bokningar går till utlandet)

Norrköping (1/4 hälften av bokningarna går till utlandet)

Linköping (1/4 av bokningarna går till utlandet)

Stockholms län (30 procent av bokningarna i Stockholms län går till utlandet)

Taxikurir har också ett kontor i Riga där 25 personer arbetar.

Stockholms län (1/3 av samtalen går till Riga)

STORA SKILLNADER PÅ LÖNER I LÄNDERNA

I Sverige tjänar en telefonist cirka 18 500 kronor i månaden.

I Riga ligger lönen på cirka 7 000 kronor i månaden.

I Chisinau i Moldavien ligger lönen på cirka 1 850–3 500 kronor i månaden.