Storbankerna får bottenbetyg

Swedbank, SEB och Nordea sågas i undersökning

NYHETER

Storbankerna Swedbank, SEB och Nordea får bottenbetyg i en ny undersökning bland bolånekunder.

Länsförsäkringar, Skandiabanken och SBAB får däremot bättre betyg.

– Det är de mindre aktörerna som får upp indexet, medan de stora halkar efter, säger Johan Palmer, vd på SKI, till TT.

Swedbank, SEB, och Nordea får bottenbetyg i en ny undersökning från Svenskt kvalitetsindex (SKI), där bolåntagare och de som anlitat fastighetsmäklare för försäljning intervjuats.

Handelsbanken får bäst betyg av storbankerna och lägger sig strax före Nordea i nöjdhetsindex.

Länsförsäkringar bäst

Länsförsäkringar har allra nöjdast bolånekunder, följt av Skandiabanken och SBAB.

Totalt sett blir svenskarna allt nöjdare bolåntagare, enligt undersökningen.

– Det är de mindre aktörerna som får upp indexet, medan de stora halkar efter. Det beror på att de mindre aktörerna lyckats ge kunderna vad de vill ha, och det är inte bara låg ränta utan också bra rådgivning och en personlig relation. Det är viktigt när det är turbulent på finansmarknaden, säger Johan Palmer till TT.

Svensk fastighetsförmedling sämst

Mest nöjda med sin mäklare var de som sålde en bostad genom Mäklarhuset, följt av Skandiamäklarna och kategorin ”annan”, som består av många lokala fastighetsmäklare.

Svensk fastighetsförmedling får lägst betyg, och är tillsammans med Fastighetsbyrån de enda mäklarfirmorna som hamnar under branschsnittet, som är 73,3.

FAKTA

Så nöjda är låntagarna:

Länsförsäkringar: 78,7 (76,0)

Skandiabanken: 76,5 (ingen uppgift)

Annan: 75,9 (73,0)

SBAB: 74,1 (72,8)

Danske bank: 73,5 (73,9)

Sparbankerna: 72,8 (74,1)

Handelsbankgruppen, inklusive Stadshypotek: 71,9 (71,3)

Nordea: 69,2 (70,7)

SEB: 68,6 (69,9)

Swedbank: 68,0 (70,9)

Branschen: 72,4 (71,3)

Fotnot: SKI mäter nöjdheten i branscherna med ett index mellan 0 och 100. År 2008 får hela bolånebranschen ett nöjdhetsindex på 72,4, den bästa noteringen sedan toppåret 2005. Siffrorna i parentes är förra årets siffra.

Källa: Svenskt kvalitetsindex (TT).