Stort datorhaveri på Försäkringskassan

Anställd: "Allting står still"

NYHETER

Arbetet på Försäkringskassan ligger helt nere på grund av fel i datorsystemen.

Kunderna kommer inte kunna få hjälp med sitt ärende på hela dagen.

– Det är ett stort problem, säger Helena Esscher, presschef på Försäkringskassan.

Det är datorsystemen som inte fungerar, och problemen inleddes vid halv nio-tiden i morse.

– Vi vet inte exakt vad det beror på, men vi felsöker snabbt som ögat. Det pågår intensivt arbete för att reda ut vad det beror på, säger Helena Esscher.

Både kunderna som försöker logga in och de anställdas intranät och handläggningssystem är drabbade, så handläggarna runt om i landet kan inte heller arbeta.

– Om man ringer kan man inte få hjälp med sitt eget ärende, men vi kan svara på generella frågor, säger Helena Esscher.

En anställd på Försäkringskassan berättar att jättemyndighetens krisledningsgrupp har sammankallats.

– Det gick ganska fort från normalt läge till kod röd. Vad jag hört så beror det på en serverkrasch i Sundsvall, säger han.

Vid lunchtid fick de anställda veta att problemet inte kommer vara löst före klockan 17.

Utbetalningar kan påverkas

Även om det inte går att få hjälp med just sitt ärende, så kommer inte några utbetalningar drabbas av systemproblemen, enligt Försäkringskassans presschef.

– Just nu ser det så ut, men vi kan inte vara säkra, säger Helena Esscher.

Men enligt en anställd på Försäkringskassan som Aftonbladet har pratat med så kommer utbetalningar inom aktivitetsstöd påverkas av stoppet.

De över 12 000 anställda runt om i landet kan flexa ut eller ägna sig åt andra arbetsuppgifter så länge systemen ligger nere, säger presschefen.

– Nu försöker vi göra utbildningar och diskutera sådant som inte behöver datorer. Det finns en del att göra, säger en anställd.

Avhjälpt till kvällen

Problemet är omfattande, säger Helena Esscher, men prognosen är att det hela ska vara löst framåt kvällen.

– Med lite tur är det avhjälpt tidigare. Det är ett stort problem, för så lång tid brukar det inte ta.