Kaoset tvingar Terese att låna

En omorganisation – mitt i semestern – har satt tiotusentals svenskar i ekonomisk knipa.

Varken de fattigaste pensionärerna eller föräldralediga får ut sina pengar från Försäkringskassan.

Väntar på 12 000 kronor

Terese Larsson, 34, i Flen är en av dem.

Hon skulle ha fått över 12 000 kronor före skatt i slutet av juli. Nu vet hon inte när pengarna kommer.

– Jag fick gå till banken och ta ett lån för jag insåg att jag inte skulle klara mig. Men det är inte alla som kan göra så, säger hon.

Långa telefonköer

De som försöker ringa kommer inte fram:

”Vi har för närvarande kö. Förväntad kötid är 19 minuter. Du har plats 305 i kön”, lät det när Aftonbladet i går ringde kundtjänsten.

Försäkringskassan förklarar strulet med omorganisation:

20 nya ”nationella försäkringscenter” ska ta över utbetalningarna från de lokala kontoren, samtidigt som 35 kundtjänster ersatts med ett enda kundcenter.

Ovanpå det har det varit personalbrist under semestern.

Hårt slag för pensionärer

Värst drabbade är de 10 000 fattigpensionärer som inte har fått ut sina bostadstillägg sedan slutet av maj.

Nu lovar Försäkringskassan att de ska ha sina pengar senast den 22 augusti.

– Då ska det inte vara någon som väntar på något längre, säger försäkringsdirektör Kristin Ritter.

Får vänta två månader

Omkring 5 000 pensionärer som bor utomlands väntar också på sina pensionspengar, på grund av att kassan bytt utbetalningssystem.

Även föräldrar som tagit ut kortare föräldraledighet under sommaren har råkat illa ut. Omkring 50 000 föräldrar får nu vänta i två månader på sina pengar.

Försäkringskassan lovar att väntetiden ska vara tillbaka på 4–6 veckor i slutet av september.