Snabba nej ger hög lön

Beslut om föräldrapenning: 12 minuter.

Havandeskapspenning: 23 minuter.

Det är några exempel på hur lång tid ärenden hos Försäkringskassan får ta, enligt Sydsvenskan.

– Vissa medlemmar berättar att det är mycket jakt i dag, att allt ska gå väldigt fort, säger Siv Norlin, ordförande i fackförbundet ST inom försäkringskassan.

Och för det finns tidsramar som handläggarna ska försöka följa.

Blir en industri

Handläggarna liknar det vid en industri. De har känslan av att avslag är mer meriterande än beviljanden.

Kanske var det därför Kenneth Pedersen och hans familj från Älmhult fick vänta tre månader på sin föräldrapenning.

– Jag blev bara kopplad och kopplad och kopplad för att ingen hade tid. Jag möttes inte av något annat än en orgie av bortförklaringar från en mängd olika handläggare, säger han.

I Malmö gratulerades en anställd till sina många avslagsbeslut av sin enhetschef.

Varje år kollas handläggarnas verkningsgrad – hur mycket tid som gått i förhållande till den rekommenderade.

Och de siffrorna påverkar hur hög lön handläggaren får.

”Produktionen viktigast”

Enligt Henrik Mäkinen, styrekonom på Försäkringskassans huvudkontor, är produktionen den enskilt viktigaste faktorn vid lönesättning.

– Att leverera tjänster till kunder i stor mängd och med god kvalitet spelar störst roll vid lönesättning, säger han till Sydsvenskan.