Apple: Gratis skal till alla med Iphone 4

Blixtinkallad presskonferens om antennproblemen

TEKNIK

Gratis skal till Iphone 4 – och pengarna tillbaka till missnöjda kunder.

Så ska Apple lösa problemen med antennen på nya telefonen.

–Vi är inte perfekta. Telefoner är inte perfekta, sa Apples vd Steve Jobs vid en blixtinsatt presskonferens.

Sedan nya Iphone 4 släpptes i juni har klagomål om antennproblem och kritik mot hur företaget hanterat klagomålen haglat över Apple.

Gratis skal till Iphone

Det fick Apple att på fredagskvällen blixtinkalla till presskonferens på högkvarteret i Cupertino, Kalifornien.

Apples vd Steve Jobs lovar gratis skal till Iphone 4, eller ersättning för redan köpta skydd, fram till slutet av september då han hoppas att problemet är löst.

Kunder som är missnöjda erbjuds full returrätt inom en månad efter köpet.

– Iphone 4 är kanske den bästa produkt vi någonsin gjort, vi har sålt över tre miljoner sedan vi lanserade den för tre veckor sedan, sa Steve Jobs vid presskonferensen.

Jobs säger att Apple fick höra om antennstörningarna för 22 dagar sedan och att de sedan dess "har jobbat häcken av sig för att förstå problemet och leverera en lösning".

"Inte så många som klagat"

– Vi är inte perfekta. Telefoner är inte perfekta. Men vi vill göra våra användare glada, sa Steve Jobs.

Jobs tycker att problemen har blåsts upp orimligt mycket i medierna.

Enligt honom har bara 0,55 procent av Iphone 4-kunderna hört av sig till Apples support om antenner eller mottagning.

– Användarna verkar älska den, sa han.

Jobs säger att flera andra smarta telefoner har liknande problem med mottagningen. Han redovisar också hur många som har lämnat tillbaka Iphone 4 hittills, i jämförelse med Iphone 3GS:

Iphone 4: 1,7 procent.

Iphone 3GS: 6 procent.

I Sverige lanseras telefonen den 30 juli.