Annons
Det är viktigast när vi väljer verkstad
Att vara bilägare är en kostsam historia. Nästan varannan svensk oroar sig för att betala överpris när bilen behöver fixas. Men trots detta anser vi inte att priset väger särskilt tungt i valet av verkstad.
Allra viktigast är i stället att vi upplever att verkstaden har hög kompetens. Det visar en undersökning gjord av bokningstjänsten Lasingoo. Garantier på arbete och reservdelar, samt bra kundservice och ett trevligt bemötande rankas nästan lika högt.
– Man verkar vara beredd på att betala för att serva eller reparera bilen, men man vill inte bli överraskad och känna sig lurad. Bemötande och kompetens betyder mest. Ett lågt pris kommer först på sjunde plats när konsumenter själva får ange vad som är viktigt för dem, säger Lasingoos vd Malin Landberg.
Enkla alternativet vanligast
Många föredrar dock att gå den enklaste vägen. På frågan ”Vad baserade du ditt val av verkstad på senast du hade din bil på service eller reparation?” svarade hela 62 procent att de hade valt samma verkstad som gången innan. Det var den överlägset vanligaste orsaken. Endast 10 procent hade tagit in flera offerter, trots att priserna kan skilja sig rejält mellan olika verkstäder.
Men Lasingoo kan komma att ändra vårt beteende. Genom den nya tjänsten kan bilägare söka efter verkstäder över hela landet, jämföra priser och tidigast bokningsbara tider, läsa kundomdömen och boka tid online till fast pris.
”Man vill få bättre koll”
Just möjligheten till fast pris anses vara viktigast när man bokar en verkstadstjänst online, enligt undersökningen. Att kunna jämföra priser och kundomdömen hamnade också högt på listan.
– Man vill få bättre koll över situationen helt enkelt, på en marknad där bara hälften av konsumenterna anser sig ha god kunskap om arbetet som ska utföras under en bilservice, säger Malin Landberg.
EXTERN LÄNK: Jämför verkstäder och boka bilservice till fast pris här