Internet - för 150 000

NYHETER

Tele2 krävde betalt för 93 år

Foto: Tommy Appelqvist från Gränna fick en räkning på 150 000 kronor för ett 93 år långt abonnemang.

GRÄNNA

Tommy Appelqvist, 40, tappade både hakan och andan när han såg interneträkningen från Tele2:

150426 kronor och 68 öre.

Tidsperioden förbryllade ännu mera: från 11 mars 2006 till 31 december 2099.

Foto: Bindningstid på 93 år.

En framförhållning på 93 år kändes lite magstarkt, så Tommy kontaktade Tele2 för att protestera.

- Då blev det riktigt problematiskt, ingen ville ta på sig ansvaret och rätta till felet. Jag kände mig väldigt illa bemött.

Tommy säger att han slussades runt till olika avdelningar på företaget för att slutligen hamna på presstjänsten.

Blev illa bemött

- Först där fick jag hjälp och ett löfte om att ärendet snabbt skulle åtgärdas.

Men istället kom nya fakturor med räntekrav och till slut ett

inkassobrev.

- Klart man blir besviken när ett företag som borde sätta kunden i centrum bär sig så osmidigt åt, suckar Tommy Appelqvist.

Efter ytterligare skriftväxling och påstötningar kom upprättelsen. Tele2 bad om ursäkt och lovade att avskriva jätteskulden.

Ber om ursäkt

- Någonstans har ett misstag skett och det beklagar vi naturligtvis djupt, säger Malin Sparf-Rydberg, pressansvarig på Tele2.

- Vi försöker nu se över våra rutiner vid kundkontakter. Ingen ska behöva känna sig nonchalerad utan få korrekta besked direkt.

Tommy Appelqvist är nöjd men säger samtidigt:

- Man måste orka stå på sig annars kan sådana här matcher bli både dyra och segdragna.

Ebba von Essen