Paketkaos över – DHL kan åter lämna ut paket

Foto: Lars Pehrson/SvD/TT
På söndagsmorgonen kunde tusentals ombud återigen logga in i sina system och lämna ut paket. Arkivbild.

avTT

NYHETER

DHL löste till slut sitt paketkaos. På söndagsmorgonen kunde tusentals ombud återigen logga in i sina system och lämna ut paket, i sista stund före julafton.

Det var på lördagseftermiddagen som ett datahaveri gjorde att inget av DHL:s 1 600 utlämningsställen, allt från kiosker, bensinmackar och närbutiker, kunde lämna ut paket.

– Det gick inte att logga in i systemet, säger Jonas Lindell, chef för paket på DHL.

Företagets tekniker jobbade hela kvällen och in på natten, och kunde strax efter midnatt lösa problemet, vars orsak ännu är oklar.

– Det är tråkigt när sådant här händer och snöpligt, för det handlade inte om någon överbelastning, säger Jonas Lindell.

Jämfört med Black Friday, då DHL var hårt belastade, har paket kunnat lämnas ut i en jämn ström i december, enligt Lindell.

– Så det ligger inte mängder av paket och väntar, men det är viktiga paket.

Han vet inte hur många personer som drabbades av paketkaoset under helgen.

– Men vi får rapporter om att det är full ruljans ute på våra utlämningsställen, det är en lättnad.

Under söndagen hörde dock besvikna personer av sig till TT om att ombudet de skulle gå till hade stängt.

Jonas Lindell bekräftar att det finns ett fåtal ombud som har söndagsstäng.

– Men eftersom de också höll stängt efter klockan fyra i går, när dataproblemet inträffade, blir det ingen skillnad för de personerna, de hade ändå inte fått ut sina paket.