Anställd vid Com hem sextrakasserade kvinna

NYHETER

Skrev flirtiga SMS nattetid till kunden

Den unga kvinnan kontaktade Com hems kundtjänst för att skaffa bredbandsabonnemang.

Efter det började sextrakasserierna.

Mitt i natten skickade den anställde vid Com hem flirtiga SMS till kvinnan.

– Det stämmer att en av våra anställda har kontaktat en av våra kunder via SMS. Han har brutit mot våra tydliga instruktioner om att vi alltid måste hantera kundernas personuppgifter enligt personuppgiftslagen och att sekretess gäller, säger Bernd Schmitz till aftonbladet.se.

Mannen hörde flera gånger av sig till kvinnan via SMS, trots att hon inte var intresserad av honom. Så småningom avslöjade han att han var anställd vid Com hem och var den som hade pratat med henne då hon ringde kundtjänst.

Hur kunde det här hända?

– Han var medveten om vår policy men ändå hände detta. Det är verkligen beklagligt. Nu får vår utredning visa vad som kommer hända. För oss är det här en prioriterad fråga.

Är ni tillräckligt tydliga i instruktionerna till de anställda?

– Vi är mycket tydliga i våra instruktioner till medarbeterna om vad som gäller kring personuppgifter. Vi kommer inte göra någon förändring avseendet det.