Upptaget - men Telia tar betalt i alla fall

Ny tjänst kopplar alltid till telefonsvarare

NYHETER

Det tutar upptaget.

Men du får betala.

Telias nya tjänst gör att man kopplas till en telefonsvarare - vare sig man vill eller inte.

- Jag är sur. Man tvingar på folk nåt som de inte valt själva, säger Mona Temmes.

Foto: MAGNUS TORLE
Mona Temmes är sur på Telias nya telefonsvarare.

Sedan den 14 oktober kopplas den som ringer ett upptaget nummer direkt till en telefonsvarare - och får betala samtalet.

Telias telesvar har hittills fungerat som en vanlig telefonsvarare där den som ringer kan lämna ett meddelande om abonnenten pratar i telefon. Nu kopplas man direkt till en telefonsvarare.

"Fult gjort"

- Det är väldigt fult gjort av Telia. De vill bara tjäna mer pengar, säger Mona Temmes i Helsingborg.

Hennes dotter ringde till henne och reagerade på den nya tjänsten. Mona blev arg och ringde Telia.

Där fick hon veta att kundtjänsten blivit nedringd av kunder som reagerat på samma sätt.

Telia försvarar sig med att tjänsten ska vara en service till kunder som inte vill missa ett enda samtal. De har ingen förståelse för kundernas ilska.

- Jag tycker att det är en förbättring av servicen. Många kunder har efterfrågat detta eftersom många surfar på internet, säger Torbjörn Larsson, pressansvarig på Telia Sverige.

Annika Sohlander