De får 25 kronor för Icas strul

Kunderna rasar: ”En ren förolämpning”

NYHETER

Icas kompensation till drabbade kortkunder blev ett presentkort - på 25 kronor.

- Jag ser det som en ren förolämpning, säger Ulrika Lusth, 29.

Foto: JOEY ABRAITYTE
Ulrika Lusth får ett presentkort på 25 kronor som kompensation.

Hon hör till de tusentals kunder med Ica-kort som fick sina kontobesked sammanblandade i början av veckan.

Under veckan har hon haft flera kontakter med Ica bank. I går fick hon ett brev med en ursäkt från vd:n.

"Har bett om ursäkt"

Per telefon fick hon besked vilken kompensation hon får: ett presentkort på 25 kronor.

- Jag trodde inte mina öron. Det är ju inte klokt, säger Ulrika.

Enligt Bo Lagergren, informationschef på Ica bank, är kompensationen olika från kund till kund.

- Vi har bett om ursäkt och skickat ut nya, korrekta kontobesked. Vår kundtjänst hanterar det, säger Bo Lagergren.

På kontobeskeden har Ica även tryckt upp den kod som används för talsvar och internet.

- Jag tycker det verkar jätteriskabelt, säger Ulrika Lusth.

"Undersöker risker"

Enligt Bo Lagergren ska det inte finnas några risker med det.

Det håller dock inte Finansinspektionen med om.

- Vi undersöker vilka risker som finns med Ica banks sätt att sända ut sådan information, säger Carina Heinlo, jurist på Finansinspektionen.

Peter Pettersson