Claes bankkort stals - tvingas betala själv

”Någon har förfalskat min namnteckning och köpt valuta”

NYHETER

Claes Nordström, 45, fick sin plånbok stulen.

Hans konto länsades på nära 20 000 kronor men banken betalar inte tillbaka pengarna.

– Jag är fullkomligt maktlös. Bankerna borde ändra sina rutiner, säger han.

Foto: ARI LUOSTARINEN
Plånboken med bankkortet stals från Claes privata kontorsrum.

I september förra året stals Claes Nordströms plånbok från hans kontorsrum. Någon plockade med sig id-kort och kreditkort och lyckades få ut 18 ?800 kronor från hans konto i Handelsbanken.

– Jag hade plånboken i jackfickan på mitt privata kontorsrum. Därefter har någon förfalskat min namnteckning och lyckats köpa valuta på bland annat Forex, säger Claes, som upptäckte stölden först efter att pengarna var borta. Det dröjde dock tre timmar innan han spärrade kortet.

Banken tog tillbaka pengarna

Först ersatte Handelsbanken de stulna pengarna. Men i januari i år tvingades Claes betala tillbaka dem igen.

Orsaken? Oaktsamhet, enligt banken.

– Enligt banken kan jag inte få någon ersättning eftersom jag lämnat plånboken på en olåst arbetsplats. I en kontorsmiljö krävs tydligen extremt noggrann uppsikt, säger Claes Nordström.

"Våra krav är inte särskilt hårda"

Enligt Johan Lagerström, presschef på Handelsbanken, får de flesta som förlorar pengar efter att ha blivit bestulna på sina kreditkort sina pengar tillbaka.

– Vi har kravet att man ska vara ”normalt” aktsam. Men vi gör en individuell bedömning från fall till fall, och de flesta som förlorat och spärrat sitt kort ersätter vi. De få som inte får pengarna tillbaka har inte varit så aktsamma som vi kräver, men våra krav är inte särskilt hårda, säger han.

Claes kommer nu att driva ärendet vidare till Allmänna reklamationsnämnden.

– Min uppfattning är att bankerna avslår återbetalning rutinmässigt. Men då behöver de ändra sina rutiner, säger han.

FAKTA/Bankkort

Sara Haldert (.se)

ARTIKELN HANDLAR OM