– Det är hånfullt

NYHETER

Tusentals resenärer fick inga besked när deras färjor ställdes in.

Men ledningen på Destination Gotland tycker att de hanterat situationen bra.

– Det är hånfullt, säger Anna-Carin Östlund, som ringt deras kundtjänst i två dagar utan att komma fram.

Lennart och Anna-Carin Östlund är besvikna.

Efter onsdagens färjekrock har Destination Gotland fått ställa in flera avgångar till och från ön.

– Vi fick ett sms där det stod att vår hemresa från Gotland var inställd och ”kontakta oss”, men ingen svarade. Jag ringde med ett par minuters mellanrum och gav till slut upp vid midnatt, säger Anna-Carin Östlund.

”Väl hanterat”

En automatisk telefonröst bad dem återkomma senare.

Inte heller i går kunde familjen komma fram till kundtjänst. Men via färjeterminalen i Oskarshamn har de kunnat boka en ny resa och åka vidare mot Danmark där semestern fortsätter.

Jan Erik Rosengren anser fortfarande att företaget hanterat situationen väl.

”Inte rimligt”

– Vi har satt in väldigt mycket resurser men det är många som ringer. Dessbättre har vi klarat av de flesta som ringt, säger han.

Tycker du att det är rimligt att det ska dröja mer än två

dagar innan man får hjälp?

– Nej, det är inte rimligt, men det är en extrem situation.

Marijana Dragic