Maria hittade 200 glömda brev – Postnord: ”Vi har gjort fel”

1 av 4
NYHETER

Över 200 brev låg helt oskyddade längs vägen.

Trots att Maria slog larm hände inget på över 24 timmar.

Först när Aftonbladet kontaktade Postnord tog de rätta på de outdelade breven.

– Vi har gjort fel, det är inget att sticka under stol med, säger Pär Johansson vid Postnord.

Maria i Sollebrunn i Alingsås gick ner till sin brevlåda för att hämta sin post på tisdagseftermiddagen. Men hon fick med sig flera hundra andra brev.

Bredvid hennes postlåda nere vid vägen stod en övergiven blå postbox med över 200 brev.

Bland breven finns mycket känsliga försändelser som kallelser till läkare, brev från kronofogden och kallelser till Arbetsförmedlingen.

Slog larm – inget hände

Men trots att Maria slog larm till Postnord hände först ingenting.

– Jag ringde till Postnord vid 17-tiden på tisdagen och fick lämna uppgifter om postboxen och kontaktuppgifter till mig, säger Maria.

– Ingen har hört av sig till oss.

Maken Sune säger att han tycker det nästan är det värsta.

– Alla kan göra fel, men det här är så nonchalant. De borde ju kontakta oss och rätta till det här så snart som möjligt, säger han.

Makarna berättar att de tänkt lämna breven till polisen eftersom de aldrig fick något svar från Postnord.

– Vad ska vi göra med de här breven, vi kan ju inte dela ut dem, säger Maria.

Visste inte att det saknades post

När Aftonbladet får kontakt med Pär Johansson, produktionsområdeschef i Sävedalen vid Postnord, vid 17-tiden på onsdagen känner han inte till att det saknas en låda med flera hundra brev.

– Vi har gjort något fel, så är det. Men för att jag ska kunna gå till botten med det här måste jag komma i kontakt med den person som hittat den här lådan, säger han.

Men Maria har lämnat de uppgifterna till er i går, har inte ni fått dem från er kundtjänst?

– Nej vi har inte fått de uppgifterna, säger Pär Johansson.

Varför de inte fått veta att en låda med flera hundra brev hittats vid sidan av vägen kan Pär Johansson inte svara på i nuläget.

– Våra rutiner är att dagligen kontrollera det vi får från kundtjänst men vi har inte fått några uppgifter om detta, säger han.

– Vi hade ett it-avbrott i går och jag vet inte om det kan ha stört.

Pär Johansson säger att han förstår att Maria och Sune är besvikna på Postnord efter den här händelsen.

– Jag förstår att man är besviken, jag hade själv varit riktigt besviken om det drabbat mig, säger han.

– Någonting har vi gjort fel, det är ju inget att sticka under stol med. Vi har gjort fel på ett eller annat sätt.

Vet inte vad som gått fel

Pär Johansson säger att han med den information han har i dag inte kan svara på vad som gått fel men säger att hans första tanke är att boxen med brev av något skäl har lastats ur postbilen och sedan glömts kvar.

– Generellt sett kan det vara den mänskliga faktorn, säger han.

Men påpekar att han inte säkert kan svara på vad som i det aktuella fallet.

Först efter att Aftonbladet har pratat med Postnord och lämnat Pär Johansson kontaktuppgifter till Maria och Sune så har posten hämtats. Över 26 timmar efter att Maria först uppmärksammade Postnord på att hon hittat breven.

Pär Johansson meddelar vid 19-tiden att breven ska delas ut under morgondagen.

ARTIKELN HANDLAR OM