Ryanair: ”ARN är idioter”

Trots den massiva kritiken viker inte Ryanair en tum

Allmänna reklamationsnämnden vilseleder resenärerna.

Det hävdar Ryanairs vd Michael O'Leary.

– ARN är idioter som vägrar följa EU:s lagstiftning, säger han.

Ryanair gillar inte tolkningen av EU:s regler om resenärers rättigheter.

Bolaget toppar konsumentombudsmannens (KO) lista över klagomål från flygresenärer som anser sig illa behandlade.

I somras dömdes Ryanair av Nyköpings tingsrätt att betala nära 5 000 kronor till ett par för att bolaget ställde in den avgång från Bryssel som paret var inbokat på. Ersättningen var merkostnader för att paret tvingades ta sig hem på egen hand.

Domen är överklagad till hovrätten. Ryanair är heller inte nöjt med Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer om kompensation till passagerare för inställda flyg.

På en nyhetsfattig presskonferens i Stockholm gick Ryanairchefen till motattack mot myndigheter och konkurrenter.

Fler resenärer trots kritiken

– Det är bara i Sverige och Norge som vi har de här problemen, säger Michael O'Leary.

– ARN är idioter som vägrar följa EU:s lagstiftning.

Men tonläget mot Ryanair har skärpts det senaste åren från myndigheter och konsumentorganisationer i flera EU-länder. Bolaget kommer dock i år att transportera 66 miljoner passagerare och nästa år bedöms det bli 73 miljoner passagerare trots lågkonjunkturen.

– 66 miljoner passagerare kan inte ha fel, säger Michael O'Leary.

Han hävdar att bolagets varumärke inte tar någon skada av all negativ publicitet.

– All publicitet är bra. Även dålig publicitet så länge det inte handlar om säkerheten, säger Michael O'Leary.

ARN avfärdar kritiken

ARN vill inte bemöta Ryanairchefens nedsättande påståenden.

– Vi lutar oss mot yttranden i EG:s domstol och är därmed trygga i vår rättstillämpning, säger informationschef Torsten Palm till TT.

Ryanair har inte övergivit planerna på att ta bort toaletter från bolagets plan för att ersätta dem med sex extra platser. Men det blir inga ståplatser ombord av säkerhetsskäl.

Bolaget räknar med en helårsvinst på 2–2,5 miljarder euro.

TT