Får man verkligen sätta tidsgräns på presentkort?

RESA

I somras fick jag och min man ett presentkort hos Apollo. Vi utnyttjade det under sommaren. Då resan vi bokat blev inställd fick vi tillbaka presentkortet.

Helt plötsligt gällde det bara i ett år mot de tre ursprungliga åren. Jag visste redan då att vi inte hade möjlighet att utnyttja det under det kommande året så jag kontaktade Apollo vid två tillfällen via e-post men har inte fått något svar.

Jag har försökt sälja det men det är ingen som nappar.

Får de verkligen göra så här. Det är inte en jättesumma men jag förlorar ändå 1 800 kronor.

Agneta Åstrand, pressansvarig på Apollo, svarar:

Vart har kunden mejlat sin förfrågan? Apollos ekonomiavdelning besvarar mejl samma dag de får dem.

Apollo ändrade giltighetstiden för presentkort till ett år i september 2002. Vi hjälper dock alltid kunder som hör av sig till oss med att förlänga giltighetstiden så länge de hör av sig innan presentkortet har gått ut.

Kunden får gärna kontakta oss, ekonomiavdelningen, så förlänger vi giltighetstiden med ett år från utställt datum.

ARTIKELN HANDLAR OM