"Böter" för "rutten" hotellrecension

Publicerad:
Uppdaterad:

Stockholm. Ett par i Storbritannien har fått erfara ett hotells något okonventionella hållning till kundservice. När paret lämnade en svidande recension på sajten Tripadvisor, där de två beskrev hotellet som ett "lortigt, smutsigt, ruttet stinkande kyffe" styrt av "muppar", svarade hotellet i Blackpool med att "bötfälla" paret, skriver BBC.

När Tony och Jan Jenkinson tog en titt på sitt kreditkortsutdrag såg de att hotellet dragit hundra pund extra (drygt 1100 kronor), nästan tre gånger vad de betalat för rummet.

När paret ringde och frågade varför berättade personalen att paret brutit mot hotellets "inga dåliga recensioner"-policy, som står i bokningskontraktet.

Hotellet har sedan dess sagt att bötessumman lades till för att recensionen var upprörande och förolämpande mot personalen. Men ledningen ber om ursäkt och summan har betalats tillbaka till paret. Dessutom kommer hotellet överge sin policy.

TT

Publicerad: